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    Hébergement mail

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    Limite dans le nombre d'e-mails envoyés et sur le nombre de destinataires différents :

    Afin d'optimiser la délivrabilité de vos e-mails, nous avons mis en place une politique permettant de limiter les cas de blacklistage de nos serveurs SMTP. Dans ce sens nous avons instauré plusieurs limites dont voici le détail :

    • Nombre d'envois d'e-mails maximum par heure :

      Vous pouvez envoyer un maximum de 50 e-mails par heure.
      En cas de dépassement, vos e-mails ne sont plus délivrés et vous recevez en retour un mail erreur de type "Mailer Daemon" vous informant du problème.

      Ce compteur est re-initialisé chaque heure.

    • Nombre de destinataires dit "sensibles"

      Certains destinataires comme Hotmail, Gmail, Orange, Yahoo ... sont considérés comme étant "sensibles". Cela signifie que vous pouvez être très rapidement blacklistés suite à un envoi de mails trop important/rapide. Les conséquences sont lourdes de part la notoriété et le grand nombre d'abonnés de ces fournisseurs. Nous avons donc conditionné l'envoi de mails vers ces derniers en limitant le nombre maximum de destinataires journaliers par domaines sensibles.
      Ainsi vous pouvez "chaque jour" échanger sur :

      - Gmail.com : maximum 30 destinataires différents avec échange illimité avec chacun d'eux.
      - Hotmail.com : maximum 20 destinataires différents avec échange illimité avec chacun d'eux.
      - Hotmail.fr : maximum 20 destinataires différents avec échange illimité avec chacun d'eux.
      - Comcast.net : maximum 20 destinataires différents avec échange illimité avec chacun d'eux.
      - Aol.com : maximum 20 destinataires différents avec échange illimité avec chacun d'eux.
      - Orange.fr : maximum 30 destinataires différents avec échange illimité avec chacun d'eux.
      - Wanadoo.fr : maximum 30 destinataires différents avec échange illimité avec chacun d'eux.
      - Free.fr : maximum 20 destinataires différents avec échange illimité avec chacun d'eux.
      - Outlook.com : maximum 20 destinataires différents avec échange illimité avec chacun d'eux.
      - Yahoo.com : maximum 20 destinataires différents avec échange illimité avec chacun d'eux.
      - Yahoo.fr : maximum 20 destinataires différents avec échange illimité avec chacun d'eux.

      Ce compteur est remis a jours tous les jours a 00:00 (minuit)

    • Erreurs d'envoi (erreur SMTP)

      Lorsque vous envoyez un e-mail a un mauvais destinataire, le serveur reçoit un code d'erreur SMTP lui signifiant que le destinataire n'existe pas.
      Cela peut entraîner rapidement un blacklistage des serveurs SMTP du fait que trop d'erreurs SMTP générées par un seul émetteur peuvent être assimilées a une mailing-List/Newsletter dont certaines adresses e-mail seraient erronées.

      Ainsi si vous générez, durant la journée, plus de 50 erreurs SMTP lors vos envois, le système vous restreint (afin de se protéger) et vous impose un envoi max de 5 e-mails par heure pour le reste de la journée !

      Dans quel cas, pourriez vous être concerné ?

      Nous avons identifié 2 raisons possibles :

      - Vous avez lancé une mailing list / newsletter ( interdit sur nos serveurs ! ) et certaines adresses e-mails (au moins 50) étaient erronées.
      Solution : Ne plus faire de mailing sur votre service de mail ! Il existe de nombreux prestataires qui proposent des solutions de mailing.

      - votre PC/Mac a été piraté. Il en résulte un envoi de mail, à votre insu, dans le but de générer du spam depuis votre adresse e-mail.
      Solution : Changer immédiatement le mot de passe de votre adresse e-mail ( voir comment changer le mot de passe de mon adresse e-mail ) et vérifier vos équipements avec un antivirus à jour.

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