27
jan 10

Problème Reception: cci, gouv.fr, AP-HP, société génerale ….

Un certain nombre de nos clients nous ont remonté des problèmes de reception concernant des « organimes ».

En effet, certains emetteurs comme le gouvernement, les hôpitaux ou les chambres de commerces avaient du mal à échanger des mails avec nos services.

Nous vous fournissons ici quelques explications.

Pour limiter la reception du SPAM, nous avons mis en place du « tarpitage ». Ce terme indique qu’un délai d’attente de quelques secondes (entre 3 et 8 secondes) est opéré lorsque le serveur SMTP emetteur décide d’envoyer un mail vers notre structure.

Nos analyses ont montré que les serveurs SMTP des organismes n’attendaient plus ce temps de « tarpit » et considéraient nos serveur SMTP comme « occupés ».

Dans un premier temps pour palier à cela, nous avons diminué le temps de tarpit mais sans resultat. Nous avons donc mis en place hier un nouveau serveur de filtrage primaire en plus de ceux déjà présents.

La mise en place d’un Round Robin DNS au niveau des serveurs MX permet un temps de réponse plus court et des sessions moins longues.

Les premiers retours sont positifs, nous receptionnerons cela en fin de semaine.

PS: ces problèmes ne que concernent que la non reception de mail provenant d' »organismes ». Les lenteurs de mail sont en revanche dues à Orange si vous utilisez leurs serveurs SMTP (cf. plus bas)


27
jan 10

Problème SMTP chez Orange

Ne croyez pas que nous en voulons à Orange, ou que nous voulons nous defausser sur Orange bien au contraire Orange est un tres bon opérateur.

Cependant, un grand nombre de nos clients nous indique observer des temps d’acheminement de mail tres long.

Apres analyse de toute les remontées clients, il se trouve que les clients utilisaient essentiellement les serveurs smtp d’Orange.

En d’autre terme, le serveur sortant paramétré dans leur courrielleur était smtp.orange.fr. Ce qui sigifie que c’est Orange qui achemine les mails vers le destinataire.

Pour palier à cela, vous pouvez utiliser le serveur SMTP mis à disposition avec votre formule de mail à savoir smtp.votre-nom-de-domaine

N’hésitez pas à faire remonter le problème au niveau d’Orange pour faciliter les choses.

L’équipe Privianet


26
jan 10

Outlook 2007 en souci

Un certain nombre de nos clients nous ont remonté des problèmes de reception de mail avec Outlook 2007.

Les mails sont bien visibles sur le webmail mais pas sur Outlook.

Le problème viendrait de la dernière mise à jour de Outlook 2007. Apparement aucun problème n’a été constaté pour Windows Mail.

Un correctif a été produit et diffusé par Microsoft.

Il vous suffit de mettre à jour votre Windows et de redemarrer….tout devrait rentrer dans l’ordre.

Aucun ralentissement ou anomalie n’est à constater sur nos services.

L’équipe Privianet


21
jan 10

Probleme chez Orange-OpenTransit

Les utilisateurs du reseau Orange-OpenTransit ont été impactés par la défaillance d’un des routeurs d’Orange du côté d’Aubervilliers dans la Région Parisienne.

Ce routeur d’Orange dessert plusieurs datacenter. Par concerquent, les sites servis par ce routeur n’étaient plus joignables.

Cette interruption côté Orange a duré environ 20 minutes.

De nôtre côté, nous possédons plusieurs opérateurs de transit et notamment Opentransit (via Interoute). Tous nos opérateurs sont restés disponibles.

Dans ce type de panne, aucune action ne peut être menée de notre côté car ce sont les abonnés orange qui se trouvent bloqués sur le reseau orange.

Nous esperons receuillir des informations d’Orange.

Un problème similaire s’était déjà produit il y a quelques mois, la coupure avait duré plusieurs heures. Cette fois la coupure a duré une dizaine de minute, le temps pour Orange de basculer sur les routeurs de spare.

Nous restons à votre écoute

Le service technique