29
déc 09

Serveur de mail : Suite / Travaux

Clients concernés : Les clients présents sur le serveur de mail (mail2.privianezt.com) qui a crashé le 25/12

Nature des travaux : Remise en place du lien dans l’interface client qui permet de gérer ses POP/redirections mail/répondeurs etc …

Temps estimé : l’aprés midi. Le lien devrait être de nouveau opérationnel d’ici à la fin de journée.

Merci pour votre compréhension.


27
déc 09

Serveur de Mail: fin

Nous venons de terminer notre intervention.
La bonne nouvelle est tous les comptes mails ou redirections présents avant le crash sont de nouveau crées sur le serveur.

Concernant les mots de passe, nous avons mis en place un systeme d’auto-apprentissage. En vous connectant avec votre client mail (Outlook) ou par le Webmail, le systeme détectera s’il peut correspondre à votre ancien mot de passe.

Si la correspondance peut se faire, le mot de passe est mis à jour.

Cette mise à jour se fait toutes les 5 minutes.

Donc SI VOUS AVEZ UNE ERREUR LORS DE LA CONNEXION lorsque vous vous connectez normalement, ATTENDEZ 5 MINUTES et RESSAYER, le mot de passe devrait être mis à jour.

Le service technique reste à votre écoute


27
déc 09

Serveur de mail : Suite

Suite a la mise en route de la machine mail de secours nous avons constaté hier qu’une grosse partie des mails n’avaient pas été sauvegardé correctement. Pour finir certains comptes mail ont été mal copié sur la machine de secours rendant leur accés impossible.
Nous avons travaillé hier sur la machine défaillante afin d’essayer de récupérer les datas ( intervention de 20h a 00h ) .. Malheuresuement rien a faire.
Nous intervenons aujourd’hui une ultime fois afin de récupérer les mails présents sur la machines. Parallélement nous devellopons et allons lancer un script qui va corriger le probléme des comptes mail mal copiés ( 10% des comptes mail de la machine ).

L’ensemble des clients de cette machine devront ensuite re-initialiser les mots de passe de leur comptes mail.

Concernant les clients présents sur cette machine ( nommée mail2.privianet.com ) :
– Pour la plupart utilisant leur compte mail en POP ( avec outlook par exemple ) aucun changement dans la reception des mails. Par contre si vous avez changé votre mot de passe dans les 18 derniers mois , vous devrez vous connecter sur votre espace client pour indiquer un nouveau mot de passe. Pour ce faire : Connectez vous sur votre espace client, rubrique « Mes formules », puis séléctionnez le domaine concerné et éditez le ( en cliquant dessus ), sélectionnez ensuite l’onglet « technique » puis « hébergement mail » et enfin cliquez sur le bouton rouge « Accéder à la gestion des mails », cliquez sur « compte POP » puis en face de l’adresse mail concernée, cliquez sur l’icone de modification. Vous pourrez alors indiquer votre nouveau mot de passe ( ou celui que vous utilisez jusqu’a présent )

– Pour les clients utilisant leur compte mail en IMAP ( avec le webmail par exemple ), aucun changement dans la reception des mails mais même constat qu’au dessus à savoir que vous devrez re-initialiser votre mot de passe afin qu’il soit pris en compte par le nouveau serveur.
Ainsi vous pourrait alors de nouveau vous connecter sur le webmail.
Coté données : les mails présents depuis Aout 2008 ne seront pas visibles. Nous essayons aujourd’hui de tout faire pour pouvoir les récupérer sur l’ancienne machine (hier nous n’avons pas reussi, nous essayons autre chose aujourd’hui )

– Pour les client qui avaient des redirections mails ou qui n’arrivent plus a se connecter a leur compte mail, nous devrions régler ce probléme dans la journée avec notre script de correction. Pour ces derniers, les mails se présentant le 26 et le 27 decembre seront soit représentés dans les prochains jours, soit retournés a l’expediteur avec une notice d’erreur ( Mailer Daemon )

Derniére info : La chance n’a pas été vraiement de la partie ( on peut même dire que la malchance s’est invitée ). En effet notre serveur mail de secours sauvegarde tous les jours les mails et comptes POP de nos 4 machines mail. Cette sauvagarde a eu lieu sur le serveur défaillant pendant le crash et a vu ses données détériorées … d’ou tous ces problémes … :-(

Nous avons conscience de l’impact de cette avarie et vous présentons une fois de plus nos excuses pour la géne occasionnée. Nous faisons tout notre possible depuis le 25 Décembre pour remettre en place les servicecs malgré la période de fête ou il a été difficile d’avoir un mode de fonctionnement classique ( congés de fêtes, …. )

Nous revenons vers vous dés que nous avons du nouveau.

L’Equipe de Privianet.


26
déc 09

Pas de répit pour Noël…

Comme vous avez pu le constater un de nos serveurs de mail s’est éteint en ce jour si symbolique de Noël. (paix à son âme, personne ne l’a entendu dans le DATACENTER).

Le Père Noël ne nous a pas épargné.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné.

La chance étant avec nous, ce jour était propice aux fêtes de famille ce qui nous a permis basculer vers le serveur de secours en pleine journée sans trop de perturbation.

Notre architecture permet la tolérance à ce type de panne, normalement, aucun mail n’a été perdu.

Nous restons tout naturellement à votre écoute.

Toute l’équipe PRIVIANET est réunie ce jour pour vous souhaiter de Joyeuses Fêtes.


21
déc 09

Serveurs DNS

Nos serveurs DNS sont désormais rafraichis toutes les 1/2 heures contre 6 heures auparavant.
Ainsi lorsque vous modifiez vos dns, ces derniers sont mis a jours sur nos serveurs dans un délai de 30 minutes aprés la prise en compte de votre demande.